Mover productos
Organizar el flujo
Automatizar y controlar procesos
Crear una línea nueva
Mejorar una instalación existente
Mantener la instalación en marcha
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Integración multimarca
Experiencia IDESAI
Guías y artículos
Casos de éxitoGUÍA PRÁCTICA
Qué información facilitar al solicitar asistencia
Identificar el equipo y explicar el síntoma ayuda a preparar la intervención.
Qué equipo está afectado
Indica el fabricante, el modelo y el punto de la instalación en el que se encuentra. La documentación o las fotografías disponibles ayudan a identificarlo.
Qué ha ocurrido
Describe el comportamiento observado, los avisos que aparecen y si el equipo se ha detenido o sigue funcionando.
Cuándo aparece
Explica si la incidencia es continua o intermitente y en qué circunstancias se produce.
Qué afecta al proceso
Señala qué operaciones están afectadas y qué otros equipos trabajan conectados con el equipo de la incidencia.